Dall'app — il modo più rapido
Se non hai più l'app installata
Scrivi a info@pallagialla.com dall'indirizzo email associato al tuo account, indicando che vuoi eliminarlo. Scrivere dallo stesso indirizzo ci serve a verificare che la richiesta arrivi davvero da te: è la tua tutela, non una formalità.
Elaboriamo la richiesta il prima possibile e comunque entro 30 giorni, come previsto dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati.
Prima di procedere: il credito nel wallet
Se hai ancora credito nel wallet, quel denaro resta tuo e non viene incamerato da nessuno. Il wallet è un credito verso il tuo circolo, che incassa direttamente i pagamenti: PallaGialla non trattiene quelle somme.
Prima di eliminare l'account, usa il credito residuo oppure chiedi al tuo circolo di rimborsartelo. Una volta chiuso l'account non potrai più vedere il saldo dall'app, e recuperare la somma diventa molto più macchinoso.
Cosa viene eliminato
- —Profilo: nome, cognome, email, telefono, indirizzo, data di nascita, foto
- —Preferenze di gioco, livello, disponibilità dichiarata
- —Statistiche personali, badge e posizione nelle classifiche
- —Messaggi nelle chat e nei forum del circolo
- —Prenotazioni future non ancora giocate
- —Iscrizioni a tornei non ancora iniziati
- —Token per le notifiche push
Cosa siamo obbligati a conservare
Non è una scelta commerciale: sono obblighi di legge che valgono per qualunque associazione sportiva e per chi le fornisce gli strumenti di gestione.
- —Documenti contabili e fiscali dei pagamenti già effettuati (ricevute, attestazioni), conservati per 10 anni come impone la legge italiana — art. 2220 del Codice Civile — e tenuti separati dal profilo
- —Il registro dei soci dell'associazione, per gli obblighi previsti dalla normativa sugli enti sportivi dilettantistici
- —Dati aggregati e anonimi che non permettono di risalire alla persona (per esempio il numero di partite giocate su un campo)